Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại km238, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý có chọn lọc và bảo mật.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
km238 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo đúng cam kết bảo mật dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và trả lời đầy đủ theo quy trình.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví nội địa, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo thông tin không rơi vào tay sai.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại khi bạn chuyển giữa các trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư trên tài khoản km238.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã tham chiếu và số tiền được ghi lại.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền khi cần xác minh giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu đã cam kết.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt của mình.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi đã thông báo trước.